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社區(qū)活動
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全力以“付”,美好如期而至
發(fā)布時間:2022/4/27 8:53:01  信息來源:(客戶服務(wù)部 覃姍)  瀏覽次數(shù):0

 

318日,本是一個平常不過的周五。那天,按照工作計(jì)劃,上午開完交底會,就要開始全線籌備軌道御水元筑將近600套住宅和200多個車位的集中交付,也是公司近年來集中交付量最大的一次交付。然而,因疫情防控形勢嚴(yán)峻,集中交付被臨時叫停,所有的前期準(zhǔn)備不得不全部歸零。重整旗鼓,發(fā)揮集體智慧,公司立即召開應(yīng)急會議,不到3個小時,交付場地、交付動線、人員組織、工作部署重新規(guī)劃,調(diào)整為零星交付的全套應(yīng)急方案出爐。

第一時間,公司合約法規(guī)部召集法律顧問聯(lián)審調(diào)整涉及文書;公司信息管理部召集合作單位緊急下架集中交付預(yù)約、刪除相關(guān)信息、調(diào)整預(yù)約通道技術(shù)處理及短信推發(fā);公司工程管理部不放棄交付時間差,緊盯預(yù)驗(yàn)房整改滾動維修,連夜組織施工單位根據(jù)調(diào)整交付動線進(jìn)行精細(xì)清潔;公司綜合辦公室安排午間送溫暖;軌道地產(chǎn)物業(yè)公司肩挑交付執(zhí)行及時調(diào)整人員適配;軌道地產(chǎn)建筑公司完成現(xiàn)場交付快修團(tuán)隊(duì)的組建;軌道地產(chǎn)咨詢公司啟動客戶通知、活動包裝及推廣安排……各部門各單位24小時內(nèi)全面聯(lián)動。這一次,我深深地感受到什么叫集體的力量。

你會看見,319日,客戶開始收到臨時叫;顒拥亩绦藕碗娫。

你會看見,320日,客戶點(diǎn)擊軌道薈,首頁出現(xiàn)了緊急公告的提醒彈窗。

你會看見,322日,客戶開始收到調(diào)整交付的短信。

你會看見,323日,客戶開始收到EMS的調(diào)整交付通知。

你會看見,324日,客戶開始進(jìn)入軌道薈啟動再次預(yù)約。

你會看見,326日,客戶開始按照預(yù)約順序陸續(xù)收房……

或許,這只是一場普通的交付活動。很幸運(yùn),作為軌道地產(chǎn)員工能全程參與;很感恩,在滿意度問卷上我們獲得了大部分軌道御水元筑業(yè)主的認(rèn)可。為客戶全力以“付”,為軌道服務(wù)口碑添磚加瓦,讓軌道“家”美好兌換如期而至。